2022年10月9日
高かった羽毛布団なのにペットにオシッコをされてしまい、捨てたくないし…どうしようかと困り果てていたところでした。
ネットでペットの匂いがあっても布団クリーニングを引き受けてくれるところを探していた時に見つけて、丁寧に匂いを消してくれそうな会社だなと思い、こちらのサービスを利用してみました。
仕上がった布団、ほぼ臭いがわかりにくいくらいまでにはなっていて驚きました。
それに大雨の被害などで会社が大変だった時にもかかわらず、とても丁寧に迅速に対応してくれました。
布団も臭いがほとんどなくなっており満足です。
本当にありがとうございました。
(店長の松永)
この度は、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして貴重な時間を割き、アンケートにも、ご協力をいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
拝読して、及第点に達したサービスを、ご提供できたことが分かり、安堵しました。
強い臭いがある汚れは、オーソドックスな洗い方だけでは、無臭に戻せません。
臭いの問題を解消できるよう、今回はクリーニングを始める前に、特殊なデオドラント液を、寝具全体へ馴染ませました。
その効果があったようで、よかったです。
とはいえ、完全な無臭状態には及ばなかったとのこと!
申し訳ございません。
これまで、多くの方々から臭いへの技術力を認められてきたものの、まだ未熟であることを痛感しました。
I様からの率直な評価は、弊社の技術力向上に繋がる大切なものです。
クリーニングスタッフは、100%の満足を、ご提供できなかった悔しさから、新たな消臭術の模索を始めました。
なお、臭いへの課題があるものの、衛生面では問題のない状態です。
お任せくださった大きな掛け布団は、羽毛素材でした。
汚れを落とすためとはいえ、生地を揉むような洗浄手法は、絶対に避けねばなりません。
強い摩擦で、良質なダウンが損傷し、保温性が著しく劣化します。
暖かい眠りができない寝具となり、I様が体調を崩しては、弊社の存在価値も厳しく問われると思いました。
必ず良質な睡眠ができる仕上げとなるよう、お布団のコンディションを確認したうえで、羽毛に優しいスタイルで臨んでます。
用意していた多種多様の洗剤から、I様の寝具にベストなものを選びました。
また、その成分が繊維の芯まで、ストレートに浸透する工夫も凝らしてます。
中綿に溜まった汚れは、繊細なダウンやフェザーを傷つけず、静かに分解するとともに、大量の温水で濯ぎました。
そして、高温度の風を寝具の内部に循環させ、しっかりと乾かしてます。
先月の台風15号の豪雨で、弊社の家屋が浸水し、使える洗浄マシンは限られました。
ですが、そのハンディキャップは、在籍期間の長い洗濯職人が培った匠の技でカバーしてます。
I様の疲れを癒やす眠りの場として、理想的なクリーン布団に仕上がりました。
ご安心ください。
なお、今後も微力ですが、お役にたちたい気持ちでいっぱいです。
そのためには、消臭技術の向上を含め、クリーニングの腕前を高め続けねばと、改めて思いました。
スタッフ一丸となって、課題の克服に取り組みますので、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
この度は、私どもを信頼くださり、ありがとうございました。
2021年1月11日
昨日お布団受け取りました。
希望通りに短期間できれいに仕上げて届けていただけて嬉しいです。
古い布団でしたがネコのオシッコの臭いも消えてスッキリしました。
申し込みからメールとお電話でこまめにご連絡いただけてよかったです。
ありがとうございました。
この次もまたクリーニングお願いしようと思います。
(店長の松永)
配送中の思いがけないトラブルなく、円滑に仕上がり品を、お届けできてよかったです。
記録的な寒波で、広島県内でも雪が降るような報道がされてました。
道路事情によっては、遅配されるかもしれないと、少し不安だったんです。
それも杞憂だったようで、ホッとしました。
また、お布団の具合も、再び快適な眠りを満喫できるものとなり、よかったです。
今回の依頼は、ネコちゃんの粗相で、汚れてしまったためと承りました。
衛生的な問題だけでなく、特有の臭いがある状態では、なかなか寝付けないかもしれません。
睡眠も浅くなって、疲れの抜けないお目覚めが続き、T様が体調を崩されたら大変です。
クリーニング職人としての腕が鳴ると、お洗濯を担当したスタッフは、大変な張り切りようでした。
拝見したところ、基本的な洗浄だけでは、少し臭いが残る状況だったようです。
必ず無臭となるよう、検品した直後に、アンモニアの臭いに効果的な収集液を、お布団全体へ馴染ませました。
この処置が功を奏し、T様の悩みを一気に解消できたのは、私どもにとっても大きな喜びです。
高い評価を賜って、消臭技術への自信も、深められました。
ありがとうございます。
もちろん、汚れ落ちも徹底しました。
託していただいた2枚の掛け布団は、いずれも化繊素材です。
このタイプの寝具に、最適な洗剤を使いました。
主成分のタンパク質分解酵素を、最大限に活用し、粗相だけでなく、汗や角質なども溶かして、一気に洗い流してます。
衛生面でも、万全でとなりました。
ご安心ください。
ところで、ご期待に応えられる仕上げとなり、引き続きのご愛顧をいただけるとのこと!
ありがとうございます。
こんなに光栄なことはありません。
リピーター様からの依頼は、特別な喜びがあるばかりか、スタッフのモチベーションも高まります。
次回も、100点満点の評価をいただけるよう、お洗濯の腕前を高め続けます。
ご期待ください。
話は変わりますが、新型コロナウィルスの猛威が止まりません。
首都圏を対象とした緊急事態宣言の再発令ですが、その適用を他の地域にも拡大する模様と、
報道されてます。
不安な日々が、これからも続きそうですが、3つの密には、くれぐれもご留意くださいませ。
そしてT様が感染せず、健康な毎日を過ごされるように、強く願っております。
この度は、ありがとうございました。
2020年10月24日
この度は、大変ありがとうございました。
猫の粗相の臭いが心配でしたが、全く気にならない仕上がりでした。
満足しています。
家内も、また何かあったらお願いしようと言っています。
ただ、出来ればクリーニング作業に掛かるぐらいに、おおよそでいいので仕上がり日をメールして頂ければありがたいです。
小さい事ですが、よろしくお願いします。
本当に、ありがとうございました。
(店長の松永)
この度は、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、お届けした仕上がり品ですが、F様だけでなく、奥様も納得くださるクオリティーと伺い、とても嬉しいです。
お洗濯を担当したスタッフは、責務を全うできたことで、安堵の表情を浮かべておりました。
ネコちゃんの粗相は、お布団の汚れのなかで、特に手強いんです。
スタンダードな対処では、臭いが消えません。
今回は、クリーニングを始める前に、お布団全体へ、パワフルな消臭液を、丁寧に馴染ませてます。
この事前処置が功を奏して、臭いの問題を解消できたのは、弊社にとっても、新たな自信となりました。
今後の業務にも、きっと弾みがつくことでしょう。
ありがとうございます。
なお、無臭に戻した後は、最先端のクリーニング手法で臨みました。
お任せくださったのは、ダブルサイズの羽毛掛け布団です。
安易に生地を揉んだり、擦るような洗い方をすれば、中に詰められたダウンやフェザーが、傷つきかねません。
暖かさが失われ、心地よい眠りができなくなってしまいます。
そのような事態とならぬよう、羽毛に優しい手法に徹しました。
洗剤に含まれるタンパク質分解酵素で、粗相だけでなく、寝汗や皮脂なども、穏やかに溶かすスタイルです。
そして、繊維から剥離した汚れは、大量の温水で洗い流しました。
衛生面でも、申し分ございません。
安心して、お使いください。
ところで、クリーニングの所要時間について、貴重な提案をくださり、ありがとうございます。
F様が仰いますように、前もって納品までの所要日程が分かれば、お客様の安心感に繋がります。
このサービスを営んで、既に20年を越えたものの、まだまだ至らない点が多々あると、
改めて思いました。
恥ずかしいかぎりです。
早急に、ご提案くださったような、対応をすることとしました。
ちなみに、クリーニングに要する時間ですが、サイズに関係なく、羽毛布団は、3~5営業日で仕上げられます。
それ以外の羊毛布団や、コットン素材の寝具となりますと、5~7営業日が目安となります。
ところで、ご期待に応えられる仕上げとなり、再び汚れが生じた際なども、弊社に任せくださるとのこと!
ありがとうございます。
こんなに光栄なことはありません。
リピーター様からの依頼は、クリーニングスタッフの仕事に対する使命感が増して、より素敵な品質に繋がります。
再度、お力添えできる日に備え、お洗濯の腕前に、磨きをかけますので、よろしくお願いいたします。
昨日までは、過ごしやすかったものの、今週は冷え込みが強くなってくると、報道されてました。
お風邪など召しませんよう、体調管理に、ご留意くださいませ。
この度は、ありがとうございます。
2020年10月11日
予想以上に汚れが取れて良かったです。
(店長の松永)
この度は、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして貴重な時間を割き、アンケートにも、ご協力をいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
拝読して、I様の予想を超えるクリーニング品質だったようで、お洗濯を担当したスタッフは、満面の笑みを浮かべておりました。
今回、お任せくださった2枚の寝具は、いずれも化繊の素材です。
熱への耐久性がデリケートでした。
仕上がるまでのクリーニング工程で、限度を超える高温状態が続けば、繊維が溶ける可能性がございます。
そのような事態とならぬよう、慎重に対処しました。
1枚ずつ、細部まで汚れ具合を確認し、用意している洗浄液から、最良の仕上げが見込めるタイプを、選んでます。
その成分を、丁寧に中綿の隅々まで、行き渡らせました。
今までの使用で蓄積した寝汗や皮脂、ハウスダストなどは、根こそぎ分解してます。
そして、ご家庭の浴室にあるバスタブでしたら、40杯分にもなる温水で、しっかりと洗い流しました。
お届けした仕上がり品は、理想的なクリーン布団となってます。
引き続き安心して、お使いください。
なお、このご縁をきっかけにして、再びI様の睡眠環境に、貢献できればと思っております。
そのためにも、より素敵な仕上げを目指し、お洗濯の腕に磨きをかけねばなりません。
スタッフ一丸となり、クリーニング技術の向上に邁進しますので、変わらぬお引き立てのほど、お願い申しあげます。
10月も半ばとなり、秋の色合いが濃くなってまいりました。
ですが、少し肌寒さを感じる朝晩もあります。
お風邪など召しませんよう、ご自愛くださいませ。
この度は、ありがとうございます。
2019年9月15日
子ども布団をお願いしたKです。
その節は、ありがとうございました。
おねしょや鼻血などで汚れてしまっていたので、多少の染みが残るのは、しょうがないです。
むしろ、ここまで健闘していただいて嬉しいです。
お手紙、ありがとうございました。
御社の実直な姿勢に好感を覚えてます。
今後は、汚れが酷くならない内にクリーニングに出します。
その時も、宜しくお願い致します。
(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありかとうございました。
そして、お届けした仕上がり品ですが、ご納得をいただけて、ホッとしております。
クリーニングを担当したスタッフも、安堵の表情を浮かべておりました。
さまざまな要因のシミが、見受けられるジュニア布団とあって、清潔さを伝えられる見栄えにしたいと、考えていたんです。
そのようなことから、原因に応じて1ヶ所ずつ、効果が見込める溶剤を、生地に擦り込みました。
ですが、これを多用すると、繊維への負荷が大きく、お布団を痛めてしまいます。
使用量が限られたことと、付着してからの経過時間も長く、全てを消せませんでした。
お詫びと、ご説明の手紙を同梱したものの、変わり映えのない状態です。
K様を落胆させてしまい、お叱りもいただく覚悟でいました。
それにも関わらず、当店への温かい気遣いもくださり、胸が熱くなります。
と同時に、技術力の未熟さが、悔しくてなりません。
どのようなシミであっても、パーフェクトに消す、新しい手法の開発に努めなければと、新たに決意しました。
なお、見栄えに課題は残ったものの、衛生的には、理想的な状態となってます。
高浸透タイプの洗浄液を、中綿の隅々まで行き渡らせました。
繊維に染みこんだ汗や皮脂などを、残らず分解し、徹底的な濯ぎもしてます。
汚れは、一掃しました。
この点については、ご安心ください。
ところで、100点満点ではなかったものの、今後も変わらぬお引き立てをいただけるとのこと!
ありがとうございます。
とても嬉しいです。
では、今回の課題を克服できるよう、スタッフ一丸で技術力の向上に邁進します。
そして、お洗濯の腕を上げたことを、K様に実感いただける仕上がり品を、必ずお届けしますので、よろしくお願いいたします。
この度は、私どものサービスを、ご活用くださり、ありがとうございました。
包装用の袋が届いた時から感動しました。
布団の汚れは、犬のおしっこと記入しただけななのに、クロネコのドライバーに対しての注意書きに「かわいいペットがいるのでドアを開ける際には気をつけて」と記載されているのをみて、とても嬉しかったし感動しました。
そのあとのメールでの連絡や、早く返ってきたこと全て大満足です。
また利用させてもらいたいとおもいました。
本当にありがとうございます。
(店長の松永)
この度は、当店のサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、配送の際に用いた指示書ですが、これ以上ないほどの高い評価をいただき、嬉しいです。
実を申しますと、数年前のことですが、『おふとん梱包キット』をお届けした時、宅配ドライバーが不用意にドアを開け、その隙間からペットが飛び出して、交通事故に遭われてしまったことがございました。
その連絡を受けた時、お客様の悲痛な心情を想いますと、私どもも、胸が締め付けられるような感覚に陥ってしまったんです。
悲しい過ちを、決して繰り返してはなりません!
そこで、スタッフ全員で智恵を出し合い、ご依頼の内容から、可愛いペットと一緒に生活していることが分かるお客様には、今回のような指示書を添付することといたしました。
また、クリーニングの仕上がり具合も、O様が満足くださる品質となり、よかったです。
お預かりした寝具ですが、ワンちゃんの粗相が染み込んでしまったと承りました。
臭いをともなう汚れとあって、さぞ、お困りだったことと思います。
お洗濯のプロフェッショナルとして、持ち合わせている技量が問われる仕事と、全てのスタッフは、気合い十分でした。
生地と縫製の耐久性を確認したうえで、本格的な洗浄作業をスタートさせる前に、パワフルな消臭液を満たしたプールの中へ、汚れた部分だけでなく、お布団全体を5時間ほど漬け込むこととしたんです。
この一手間で、無臭の快適さを取り戻すことができ、何よりでした。
もちろん、肝心のクリーニングについても、最新の手法で対処しております。
お布団の素材に合わせ、最良の仕上げが見込めるタイプを厳選し、これを生地だけでなく、中綿についても隅々まで行き渡らせました。
お布団にダメージを与えることなく、成分のひとつとして配合された酵素パワーで、汚れを根こそぎ分解し、たっぷりのお湯で濯いでます。
粗相だけでなく、今までのご使用で溜まった寝汗なども一掃され、衛生面では新品にも負けない、最上級のクリーン布団に仕上がりました。
ご安心ください。
そして、洗いたての寝具に包まれた、快適な眠りを満喫いただき、O様の毎日が、スッキリとしたお目覚めで始まりましたら、こんなに嬉しいことはありません。
また、ご期待に添えるクオリティーとなったことで、引き続きのご愛顧もくださるとのこと!
ありがとうございます。
ては、この厚い信頼を決して裏切ることがないよう、ますます消臭ならびに洗浄技術に磨きをかけてまいりますので、よろしくお願いいたします。
この度は、私どものクリーニングをご活用いただき、ありがとうございました。
こんにちわ!
すごく早くて驚きました!
助かります★
仕舞う場合は、一度そのようにしないといけないとのことですが、そのまま使う場合は、一度干したほうが良いのですか?
袋からだして、そのまま使っても大丈夫ですか?
(お客様サポート係の瀧)
この度は、当店をご利用くださり、ありがとうございます。
ご用命の際に、9月10日までの到着をご希望と賜りましたので、お考え以上の最速クリーニングにしたいと、スタッフたちも気合いを入れてました。
と申しますのも、今回のようなハイスピードな仕上げは、私どもが、最も得意とする分野ですから、それをお伝えできる絶好のチャンスと考えたんです。
そこで、最優先での取り扱いにするのはもちろんのこと、全スタッフが集結し、特急仕上げの態勢としたのですが、その甲斐あって、ご指定くださった納品期限前にお届けでき、スピードクリーニング日本一を目指している私どもとしましては、改めて自信を深めることができました。
ありがとうございます。
もちろん、早さだけを追求して、お洗濯が疎かになるようなことは、絶対にございません!
お任せくださいましたダブルサイズの敷布団ですが、カビが原因と思われるシミがあると伺いました。
不完全な洗浄で、菌が残るようなことがあっては一大事です。
そこで専任スタッフが、生地の強度などを詳細にチェックした後、汚れ落ちの素晴らしい洗剤を、繊維の芯まで染みこませる、最新の技法に基づき、徹底的に洗い上げました。
これまでのご愛用による、皮脂汚れだけでなく、懸念されていたカビも、根こそぎ洗い流され、清潔度は新品同様の、理想的なお布団に仕上がっております。
安心して、お使いくださいませ。
ところで、仕上がり品の風通しについてのご質問ですが、屋外でなくても結構です。
お天気などの影響から、外で干すことができない場合などは、室内で広げるだけでも構いません。
配送中にトラブルが生じても、大切な寝具を守るために、ビニールパッキングされた状態でお届けしておりますが、開封して外気に触れさせることで、私どものクリーニンク゛は完了するような仕組みとなってます。
また、あまり知られていないことなのですが、羽毛や羊毛などの天然素材の場合、繊維が呼吸していることから、密閉状態が長く続きますと寝具への負担が続くことで、快適性が損なわれてしまうことが考えられます。
また、せっかくクリーニングした清潔布団に、ビニール臭が移ってしまっては大変です。
そのようなことから、ご面倒をかけますが、仕上がり品が到着しましたら、早急に開封していただき、外気に触れさせるようにお願いしました。
なお、このご縁を大切に・・・これからも、S様の快眠のお手伝いができればと考えてます。
そのためにも、現状の技術力に満足することなく、常に進化を目指して、クリーニングの腕に磨きをかけ、スキルの向上に邁進する所存です。
そして、もし再びご用命を賜りましたら、その進歩ぶりなどもお伝えし、ご利用回数を重ねるごとに、満足感も増すようなお店を目指してまいりますので、どうか末永いご愛顧のほど、お願い申しあげます。
この度は、私どものクリーニングをご活用いただき、誠にありがとうございました。
布団、とても快適です。
布団の仕上がりには満足していますが、布団を送ってから届くまでに1週間以上かかったので、急ぎでやってもらうように依頼したほうが良かったと思いました。
それから宅配会社なんですけど、最初に集荷依頼の電話をフリーダイヤルにしたのですが、地域を聞かれ普通の番号を案内されました。
その後も、料金がかかるとかいろいろ説明をしないと取りに来ていただけなくて、大変でした。
布団の集荷依頼をするときに、なんと言って連絡をしたら良いのか決めてあって、その旨をこちらに連絡していただけていれば、もっとスムーズに集荷の依頼が終わったのではないかと思います。
(店長の松永)
ご満足くださる仕上がり具合となって、ホッといたしました。
I様のお住まいの広島からは当店の静岡は遠方ですし、万一の事故のことを考えますとご依頼を躊躇されても仕方のないことかと思っております。
それにも係わらず私どもを信頼して、大切なお布団のクリーニングをお任せくださったのですから、絶対に喜んでくださる仕上がりにしたいと、担当させていただきましたクリーニングスタッフも全てのノウハウを駆使して対処させていただいております。
衛生面では全く問題のない清潔なものとなっておりますので、どうぞ引き続き安心してご使用くださいませ。
ですが仕上がり品の到着まで、長らくお待ちいただくこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一刻も早く気持ちいいお布団をお返ししようと、スピーディーな対処を心がけているものの、まだまだ改善の余地があると痛感いたしました。
いただきましたご意見を、私どものサービスのクオリティーをより高いものにしていくための声援と受け止めて、必ずスピードアップさせていく所存でございます。
また宅配会社の応対につきましても、貴重な情報をくださいまして、ありがとうございます。
そして、大変なお手間をとらせてしまっいましたこと、深くお詫び申しあげます。
以前と比べて、当店をご利用くださるお客様も増えてきたことから、宅配会社にも私どものシステムが浸透してきているのですが、残念なこと一部の営業所では、まだ徹底されていないようです。
いただきました情報をもとに、スムーズで気持ちいい受け渡しができますように宅配会社へ強く要望します。また、嬉しいご提案もありがとうございました。
たしかに文言集のようなものをご用意していれば、今回のような事態にも対処できますよね!
では、さっそくサイトとメールにI様のご提案を反映させたものとなるように着手したいと思います。
私どもに至らない点が多々あったことから、I様には大変なお手間とご迷惑をお掛けしてしまいましたが、いただきましたご指摘をしっかりと受け止めて必ず業務にフィードバックさせて改善してまいります。
このような当店ですが、今後ともご愛顧いただけると嬉しいです。どうぞ、よろしくお願いします。
この度は私どものクリーニングサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
軽くなった様で気持ちが良くなりました。
初めてのクリーニングで不安もありましたが,細やかなご対応と結果に感謝しています。
布団の敷きマットを3枚お願いしまして、1週間で返ってきたので本当に助かりました。
マットがない間は薄い敷き布団の上1枚に寝ていたので、体は冷えるし腰は痛くて起きあがるのも苦労しました。
カビの色は確かに残っていますが、もう中がすっきり洗えて清潔になっていると思うと、非常に安心いたしました。
お布団って、たかが布団、されど布団・・・・ですよねえ。
季節が変わる頃は、掛け布団を出そうかな・・・なんて考えてる今日この頃です。
ありがとうございました。