布団クリーニングを利用した奈良県生駒市のお客様の声

2024年1月24日

臭いが消えた布団になる安心感がいい

奈良県生駒市、生駒南小学校区にお住まいのY.S様

以前もクリーニングお願いしてて安心して頼むことができるので利用させてもらってる
毎回消臭処理してもらえるから臭いが消えた布団で寝られていい

(店長の松永)
いつも弊社をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
そして再び、S様の信頼に応えられる仕上がり具合となって、ホッとしました。
合格ラインに達したことが分かったクリーニングスタッフも、安堵感に包まれていたようです。
S様から初めての依頼を賜ったのは、2014年の6月でした。
その後、定期的なリピートを賜り、今回でちょうど20度目です。
寝具一筋のクリーニング会社として、これほど光栄なことはありません。
厚い信頼を弊社に寄せてくださっていることを、強く感じました。
と同時に、お洗濯を担当しているスタッフは、失敗が許されない重圧にも包まれていたようです。
今回も、可愛いネコちゃんが粗相をしてしまったと承りました。
衛生的な問題に加え、特有の臭いがあっては、心地よい眠りができません。
私どもに課されたプロジェクトは、無臭のクリーン布団に戻し、熟睡感あるひとときをS様に提供することと考えました。
そして、通常よりも濃度を高めたデオドラント溶液を作り、これを8時間ほど寝具に含ませてます。
その効果を実感いただける状態に仕上げられ、何よりでした。
もちろん、汚れ落ちも徹底してます。
託してくださったペイズリー柄の敷き布団は、羊毛素材でした。
これまでも、弊社で7度クリーニングしているものです。
その洗浄記録を精読したうえで、慎重な取り扱いを心がけました。
ウール素材は、水に浸けると縮む特性があります。
事前準備を怠ると、キッズ布団ほどまで小さくなりかねません。
用いた洗浄液は、S様の寝具に最適な洗剤と、縮みを抑える収縮防止剤を調合しました。
これをしっかりと繊維の芯までアプローチさせてます。
成分配合された酵素で、粗相はもちろんですが、毎日の使用で溜まった汗や角質などの老廃物も、丁寧に分解しました。
そして、温水を用いた濯ぎは、ご家庭の浴室にあるバスタブを、40回以上も満たせる水量を使ってます。
汚れは、残らず洗い流しました。
ご安心ください。
なお、今後も微力ながら、お役立ちしたい気持ちでいっぱいです。
S様の快眠に貢献できるよう、ますます洗浄技術を磨くので、変わらぬお引き立てのほど、お願い申しあげます。
この度も、私どもを信頼くださり、ありがとうございました。

2023年8月4日

きれいになった安心感ある仕上げ、対応も丁寧

奈良県生駒市、生駒小学校区にお住まいのY.K様

丁寧に作業してくれると思ったから、クリーニングに出すことに決めました。
仕上がった布団は、きれいになったという安心感があります。
子どもが喘息持ちのため、少しでもきれいな状態にしたかったのでよかったです。
メール対応もとても丁寧でした。
今後どのような作業がなされるのか説明してくださるので、安心して任せられると思います。

(店長の松永)
この度は、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして貴重な時間を割き、アンケートにも、ご協力をいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
拝読して、K様が抱かれた印象どおりのサービスを、ご提供できたようで安堵しました。
お洗濯前のヒヤリングでも、私どもへクリーニングを依頼なさったのは、丁寧な取り扱いを信じてと伺ってます。
その想いに応えたいと、お洗濯を担当したスタッフは、所持している技術の全てを注ぎ込んでました。

上質な清潔布団への第一歩は、徹底した事前確認です。
明るい照明設備の下で寝具を広げ、汚れの度合いに加え、生地の強さや縫製の状態など、お布団のコンディションも念入りに調べました。
この基本情報を元に、ベストな仕上げに繋がる洗剤と、その汚れ落ちパワーを高めるアシスト溶液を用いてます。
主成分のタンパク質分解酵素を最大限に活用して、繊維に絡みついた皮脂やハウスダストなどは、しっかりと溶かしました。
そして、温水による濯ぎを十分過ぎるほど繰り返した後は、100度の熱風を寝具の隅々まで行き渡らせ、徹底的に乾かしてます。
汚れは、一掃しました。
また、洗浄から乾燥まで、高温度の状態が続く弊社のクリーニングは、寝具に潜む熱に弱いダニも駆除されます。
お子様が、とてもデリケートな体質のようですが、ご安心ください。
アレルゲン物質も取り除かれ、理想的なクリーン布団になりました。
そして就寝中、お子様の咳き込みが少しでも緩和されますことを、願わずにはいられません。
ところで、私の応対についても言及いただき、恐れ入ります。
K様からの依頼は、初めてでした。
大切な寝具をクリーニングに出したものの、その後の連絡が途絶えれば、配送途中のトラブルや、クリーニング事故に遭ったのではと心配になります。
その不安が弊社への猜疑心に繋がって、依頼なさったことを悔やむ事態となっては大変です。
納品まで、K様が不安を抱かれぬよう、細やかな受け答えを心がけました。
安心感に繋がった応対ができたようで、よかったです。
おかげさまで、接客への自信も、ちょっぴり深められました。
ありがとうございます。
なお、今回のご縁をきっかけに、引き続きK様の衛生的な睡眠環境のお手伝いを続けたい気持ちが、ますます膨らみました。
クリーニング品質と接客、いずれも合格ラインに達したようで、嬉しさいっぱいなものの、まだ改善すべき点も多々ございます。
よりK様の満足感が膨らむサービスを、スタッフ全員で考え、行動することが、これから弊社が進むべき道となりました。
まだ公表していないのですが、長らく取り組んできた、薬品を使わない安全な防ダニ加工技術が、最終局面に入りつつあります。
大きな可能性を秘めたお子様の健やかな成長に繋がる眠りの場として、より貢献できる仕上げとなるのは、間違いありません。
ご期待いただくとともに、末永いご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
この度は、私どもを信頼くださって、ありがとうございました。

2022年7月16日

納期が早くてびっくり、安心して使える布団に!

奈良県生駒市、生駒南第二小学校区にお住まいのS.H様

以前も利用し、丁寧で迅速な対応をしていただいたので、またお願いしました。
それまで、羽毛布団が丸洗いできる事を知りませんでした。
中が見えない物なので、汚れているんだろうなと思いつつ使っていたんです。
信用できるところでクリーニングしてもらえて、これから安心して使えます。
今回は納期も早くてびっくりしました。
助かりました。

(店長の松永)
この度も、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、アンケートを拝読し、H様に今回も合格点に達したサービスを、ご提供できたとが分かって、ホッと胸を撫でおろすことができました。
2月の下旬に羊毛布団のクリーニングを承ってのリピートです。
再び、お役立ちできる機会をいただき、特別な喜びがありました。
今回は、ご要望にはなかったものの、早急な納品となるよう、特急クリーニングの体制で臨んでます。

その甲斐あって、H様が驚かれるほどのハイスピードで仕上げられ、何よりでした。
もちろん、急ぎの対処でも、クリーニング品質を疎かにしません。
託してくださったオフホワイトの掛け布団は、全て羽毛素材でした。
汚れを落とすためとはいえ、生地を揉むような洗い方をすれば、中に詰められたダウンやフェザーを傷つけかねません。
暖かい空気を溜められなくなって、保温性が劣化しては大変です。
取り返しのつかない事態に陥らぬよう、慎重な取り扱いとしました。
お洗濯を始める前に、1枚ずつ汚れの具合や、生地と縫製の状態などを調べてます。
その情報を元に、用意していた多くの洗剤からH様の寝具にベストなものを使用しました。
また、その成分が繊維の芯まで、スムーズに染み込む工夫も凝らしてます。
中綿に溜まった寝汗や角質などは、デリケートな羽毛に負荷をかけず、静かに分解しました。
そして、温水による濯ぎを徹底した後は、100度のパワフル熱風で、しっかりと乾かしてます。
汚れは、一掃しました。
もちろん、寝具に潜むダニやカビ菌も、根こそぎ退治してます。
衛生面では、新品と遜色ありません。
ご安心ください。
なお、今後も微力なものの、H様の衛生的な睡眠環境に貢献したい気持ちでいっぱいです。
そのためには、現状の技術に私どもが満足してはいけません。
今回、H様の寝具をメインで担当したスタッフは、弊社の在籍期間が15年を超えた熟練職人でした。
 まだ、上のレベルがある!
 もっとビックリするくらいの技を
 本当はやりたい・・・。
アンケートを拝読した後、静かに語ってました。
洗濯職人の目指す頂は、まだ遠いようですが、常に技術力を磨き続けねばと、決意も新たにしたようです。
ご期待いただくとともに、引き続きのご愛顧のほど、お願い申しあげます。
この度も、私どもを信頼くださって、ありがとうございました。

2021年6月27日

清潔な仕上がりで、気持ちよく使える布団に!

奈良県生駒市、生駒小学校区にお住まいのY.T様

以前は羽毛布団を洗うという概念がなく、日光干しで消毒する感じが普通でした。
目には見えないダニ、汚れ等衛生面に不安を感じている時に、貴社のHPで布団クリーニングを知り、これならお任せしてみようと思いました。
お取引するようになって、お洗濯しない衣類を着ることは考えられなかったのと同じ様に、布団もクリーニングで清潔に気持ち良く使う事が出来る事が普通になりました。
それと受注、荷物の到着、発送、色々な場面で分かりやすいメールを頂けたましたので、今回も何も心配すること無く安心してお任せ出来ていました。

(店長の松永)
いつも弊社を、ご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、ご提供しているサービスですが、とても高い評価をいただき、嬉しいです。
寝具を洗う習慣と申しましょうか、考えにも及ばない方が、大多数かと思います。
そのような社会情勢の中で、寝具の衛生環境に疑問を抱かれ、私どもに依頼くださったこと・・・、とても嬉しく思いました。
クリーニングスタッフは、T様からのアンケートを拝読し、仕事への使命感が、より高まったようです。

洗濯職人としての誇りを感じながら、昨日も業務に励んでおりました。
ところで、今回お任せくださった2枚の寝具は、どちらも昨年クリーニングした羽毛掛け布団かと思います。
その洗浄記録を事前に読み返し、注意点を脳裏におきながら、お洗濯を始めました。
生地を揉むような洗い方だけは、避けねばなりません。
そのような洗浄手法は、中に詰められたフェザーが、折れてしまいます。
また、ダウンボールも潰れ、保温性が損なわれる恐れもありました。
取り返しの塚ない事態を招きます。
今回も、生地と縫製の耐久性などを、しっかりと確認したうえで、羽毛に優しいクリーニングに徹しました。
洗剤に含まれる酵素パワーを、最大限に活用し、今シーズンの使用で溜まった寝汗などは、穏やかに分解してます。
そして、温水による十分な濯ぎと、最新型のマシンを使い、100度の熱風で、繊維の芯まで乾かしました。
お布団の中に潜むダニは、強い生命力がありますが、60度以上の温度には、耐えられません。
弊社のクリーニングは、洗浄から乾燥まで、高温度の状態が続きます。
一網打尽にし、残らず退治しました。
もちろん、皮脂などの汚れも皆無です。
冬用の寝具とあって、ご使用は、数ヶ月先かと思いますが、収納中も清潔さは、キープされます。
ご安心ください。
ところで、私の応対についても、言及いただき、恐れ入ります。
T様からの依頼は、今回で5度目となりました。
すでに弊社のサービスの流れを、熟知くださってます。
とは申しましても、配送中に思いがけないアクシデントが、生じるかもしれません。
突発的な事態となっても、早急な対処ができるよう、常に状況を把握し、細やかな接客を心がけました。
「何も心配することなく、任せられる。」との、お言葉をいただき、嬉しいです。
なお、今後もT様の信頼に、応えられる布団クリーニング会社であり続けることが、私どもの進むべき道です。
そのためには、現状の技術力に満足し、立ち止まってはいけません。
まだまだ改善の余地がございます。
もっとT様の満足感が、膨らむサービスを目指し、スタッフ全員で考え、行動します。
ご期待くださいませ。
この度も、愛着いっぱいの寝具を、託していただき、ありがとうございました。

2018年3月14日

予定より仕上げが早い、対応も丁寧で不安なし

奈良県生駒市、生駒台小学校区にお住まいのH.K様

初めてお世話になりましたが、松永さんからのメールが、とても親切丁寧で全然不安がなかったです。
それと、予定より2日も早くお仕上げ頂いて、ありがとうございます。
少し温かくなったので、とりあえず夏布団で寝ても大丈夫と思ってましたが、やっぱり結構寒かったのでとても助かりました。
ぜひ、またお世話になりたいです。
最初から最後まで、迅速で丁寧にご対応をして頂いてありがとうございました。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、私の応対ですが、合格点を賜ることができ、安堵しました。
クリーニング品質が、一番重要なものの、気持ちよくサービスを、ご利用いただくことも、同じくらい大切と考えます。     

仕上がり品の到着まで、安心して、お待ちいただくことが私の務めでした。
それだけに、「全然不安がなかった。」という、評価をいただけて、胸が熱くなります。
接客係としての自信を、改めて得ることもできました。
ありがとうございます。
また、納期についても、期日前に仕上がり品を、お届けでき何よりでした。
冬と春のせめぎ合いの時期です。
時には、真冬のような強く冷え込む日もございました。
愛用の寝具での温かい眠りができず、お風邪でも召されたら大変です。
そこで、最短の納品を目指し、特急仕上げの体制で臨みました。
アンケートを拝読したところ、薄い布団で凌いでいたとのこと!
早急に納品でき、よかったです。
また、ご期待に添えられるサービスとなり、これからも変わらぬお引き立てをくださるようですね。
ありがとうございます。
リピーター様からの依頼は、高いモチベーションに繋がります。
K様の快眠のお手伝いができる誇りを胸に、しっかりとクリーニングしますので、よろしくお願いいたします。
この度は、私どものサービスを、ご活用いただき、ありがとうございました。     

助かった、早い仕上げの布団クリーニング

奈良県生駒市、あすか野小学校区にお住まいのY.K様

先日はありがとうございました。
寒くなってきたので、早めの仕上がりをしてくれて助かります。
大変お世話になりました。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして納期について、高い評価をいただき、恐れ入ります。
ご依頼を賜りました際、早急の受け取りを望まれておりました。
日中は過ごしやすいものの、陽が落ちてからは、肌寒さを感じる毎日です。     

そのような時に、愛用の寝具で暖かい眠りを得ることができず、お風邪でも召されたら一大事ですから、一刻も早到着を希望されるのは、当然のことと思いました。
そこで、最優先の取り扱いはもちろんのこと、スタッフ全員による、特急仕上げの態勢としたのですが、その甲斐があったようです。
なお、ハイスピードな納品であっても、汚れ落ちに妥協はございません。
お預かりした厚手の敷き布団と、羽毛掛け布団は、それぞれの状態に合わせ、効果的なクリーニング手法で対処しました。
持ち合わせている様々な洗剤から、タイプの異なる4~5種類を選び、絶妙な調合比率で混ぜ合わせ、驚異的な洗浄パワーを秘めたスペシャル洗浄液を作ったんです。
そして、この成分を生地から中綿まで、まんべんなく行き渡らせ、溜まっていた寝汗やハウスダストなどを、瞬く間に繊維から浮き上がらせて、たっぷりのお湯で何度も濯ぎました。
また、最新式の高温乾燥機の温度設定を100度にし、熱風で徹底的に乾かしてます。
寝具の中で繁殖しがちなダニは、洗浄から乾燥まで高い温度状態が続いたことで、残らず死滅しました。
もちろん、繁殖に欠かせないエサとなる皮脂などの汚れも、洗い流されてます。
早期に再び増えることもない、最上級の清潔布団となりました。
安心して、ご使用くださいませ。
そして今回、私どもがクリーニングした寝具が、日頃の疲れを癒やす眠りの場として活躍し、すっきりとしたお目覚めで、K様の毎日が始まりますことを、心より願っております。
また私どもで、お役にたてそうなことがございましたら、気軽に声をおかけください。
お布団に入った瞬間、幸せな気分になる、とびっきりのクリーン布団を目指し、生地から中綿まで、徹底的なお洗濯をいたします。
この度は、当店のサービスをご活用いただき、ありがとうございました。     

びっくり仰天の早い仕上げ、布団もふわふわに膨らんだ!

奈良県生駒市、生駒小学校区にお住まいのK.M様

さっき、お布団が戻ってきました。
なるべく早くってお願いしましたが、こんなに早いなんてビックリ仰天です!!
冬に戻ったような天気で、早く戻ってこないかなって思っていたので助かりました。
室内で風通ししたところです。
ビニール袋から出した時、あまり膨らんでないかもって、ちょっとがっかりしたんですけど、5分くらいしたら、少しずつ膨らんできてパンパンなりました。
これは...、押し入れに入れるのに苦労しそうですね。
ふわふわ布団にしてくれて、ありがとうございました。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご提供したサービスですが、M様が驚かれるほどのスピード納品となって、何よりでした。
日頃ご愛用されている寝具ですと、クリーニングの最中は、大変なご不便をかけてしまいます。     

ましてや、今週は、冬が逆戻りしたような、冷え込みが続いておりますから、最速の到着を望まれるのは、当然のことと考えました。
そこで、優先的な取り扱いと、スタッフ全員が結集した、効率的な洗浄態勢としたんです。
その甲斐あって、このような高い評価をいただき、スピードクリーニングに対する自信を、ますます深めることができました。
おかげさまで、今後の業務にも、弾みがつきそうです。
ありがとうございました。
もちろん、早さだけでなく、汚れ落ちにも、妥協は一切ありません!
『汚れに真っ向勝負!』をモットーに、所持している全てのテクニックを繰り出しました。
お布団の状態を細かく観察した後、豊富に用意している洗剤から、素材に対してベストな仕上げが期待できるものを厳選し、これを繊維の奥まで浸透させてます。
併せて、南アルプス山系のミネラルウォーターを沸かした、たっぷりのお湯で濯ぐとともに、自慢の高熱乾燥マシンのパワーも最高にし、100度の熱風で入念に乾かしました。
今までのご使用で染みこんだ、あらゆる汚れは、一掃されてます。
衛生面では、理想的なクリーン布団となりました。
ご安心ください。
ところで、せっかく私どもに任せていただいたからには、ただお洗濯をして、清潔な状態にするだけでなく、使い心地もアップしたものにしたいと考えてました。
そこで、クリーニングが完了した直後、フレッシュな空気を、中綿へたっぷりと吹き込む、スペシャルな復元処置を施したのですが、それが功を奏して、M様が満足くださるボリューム感を実現でき、喜びもひとしおです。
こちらは、今までのご使用で押しつぶされた繊維を解きほぐすものですから、ふっくらとした外観だけでなく、保温性を改善する効果も見込めますが、いかがでしょう?
暖かな眠りを満喫いただき、スッキリとしたお目覚めで毎日が始まりますこと、願うばかりです。
また、何かありましたら、気軽にご連絡ください。
お布団に入った瞬間、幸せな気分になる、極上の仕上げを目指し、精一杯対処することを誓います。
この度は、当店をご活用いただきまして、ありがとうございました。     

綺麗な仕上げに感動、古いシミも全部消えた布団丸洗い

奈良県生駒市、生駒南小学校区にお住まいのR.N様

たった今、届きました。
こんなに綺麗にしてくれて感激です。
もう絶対に落ちないかもしれないと思ってた古いシミも全部消えて、すっごく嬉しいです。
今回で6度目ですが、貴社の顧客に対する想いには、ただただ頭が下がるばかりです。
これからも、宜しくお願い致します。

(店長の松永)
いつも当店を、ご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
そして再び、お役にたつことができ、アンケートを拝読したクリーニングスタッフからは、安堵の表情が浮かんでおりました。
N様には、定期的なご用命をいただき、今回で6度目です。     

このようなリピートは、私どもにとりまして、大きな自信になりますし、厚い信頼を決して裏切ってはならないと、初めてのお客様とは違ったプレッシャーを感じておりました。
お任せくださいました寝具ですが、ハプニングによる臭いを伴った汚れが見受けられたことから、本格的な洗浄作業を始める前に、パワフルな消臭液を満たしたプールの中に、4時間ほど漬け込んだうえで、シミの部分には、特殊な溶剤を生地に擦り込んでます。
この一手間を加えたことから、N様が諦めかけていたシミを消すことができ、何よりでした。
そして、このような高い評価を賜りましたことで、シミの除去についての自信を、改めて深めることができ、今後の業務にも弾みがつくことでしょう。
ありがとうございます。
なお、表面的な部分だけでなく、見えない中綿についても、しっかりと対処しました。
汚れ落ちが秀逸と評判の洗剤を惜しむことなく、たっぷりと使うとともに、南アルプス山系から流れる、清らかな伏流水による十分な濯ぎをしてます。
また、自慢の高熱乾燥設備のパワーを最大にし、徹底的に乾かしました。
染み込んでいた寝汗は、全て洗い流されてます。
もちろん、皮脂汚れをエサにして、密かに増殖し、時には喘息などの疾患原因となるダニも、ことごとく退治しました。
清潔さには、絶対の自信がございます。
安心して、お使いくださいませ。
ところで、今回も合格点をいただけるクオリティーとなったことから、引き続きのご愛顧もくださるとのこと!
そのお言葉をいただき、安心しました。
では、今後もN様の快適な眠りのサポートができますよう、しっかりと洗浄技術を高めてまいります。
そして、ご利用回数を重ねるごとに、着実に進歩していることが実感できるお店作りに励んでまいりますので、よろしくお願いいたします。
この度も、私どものクリーニングをご利用いただき、ありがとうございました。     

気持ちよく眠れる、ウーロン茶のシミが消えて満足

奈良県生駒市、桜ヶ丘小学校区にお住まいのH.H様

クリーニングが終った後も親身なご連絡、ありがとうございます。
はい、気持ちよく寝させていただいています。
うつかりウーロン茶をこぼしてしまって、すぐにベランダに干したのですが、シミが残ったままであったことと、フローリングの上でじかに敷いていて、カビのシミもあったのでお願いしました。
カビの方は薄くなった程度ですが、ウーロン茶のシミはすっかり消えて満足です。
また、今後もよろしくお願いします。
ありがとうございます。

(店長の松永)
快適にご使用いただけるお布団となりまして、何よりでした。
今回は、思いがけないハプニングでお布団を汚してしまったことからのクリーニングご依頼ということでしたので、ご期待にお応えできる仕上がり品となりますように、シミ抜きを担当してますスタッフも慎重な除去作業をしておりました。
そのようなこともあって、事故によるシミを全て消し去ることができましたこと・・・、まさに仕事冥利につきます。     

ですがカビによる黒い斑点につきましては、痕跡が残ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらは汚れによる通常のシミと違いまして、カビ菌が繊維を蝕んだことからの劣化現象からのもので、完全に消し去るには強い漂白剤を使わなければなりません。
ところが、そのような漂白剤は繊維へ大変な負担をかけてしまいますことから生地を損傷する可能性もありますし、特にデリケートなお肌の方ですと、思いもしないような健康トラブルにも繋がりかねません。
そこで私どもとしましては安全性を最優先に考えて、このような漂白剤を一切使用しないで除去に努めておりますが、どうしても現在の技術だけでは痕跡が残ってしまうのが実情でございます。
ですが、いつまでも手をこまねいてはいられません!
この点につきましては、今後も大きな課題としてスタッフ一丸となって新しい技法を必ず開発していく所存です。
なお、痕跡は残っておりましても、原因となってましたカビ菌は中綿の繊維の奥まで洗剤成分を浸透させて、根こそぎ洗い流しております。
衛生面では全く心配のない清潔布団となっておりますので、こちらにつきましてはご安心くださいませ。
また、このようなクオリティーでありながらも、今後も当店をご利用くださるとの暖かいお言葉・・・、とても胸が熱くなります。
ありがとうございました。
では、次回もH様が安心してご使用いただけるクリーンなお布団となりますように全力で対処させていただくとともに、もっと喜んでくださるサービスもご提供したいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用くださいまして、本当にありがとうございました。     

早い洗い上がり、対応も大変ていねいな布団クリーニング

奈良県生駒市、壱分小学校区にお住まいのM.U様

この度はお世話になりました。
ふとんのクリーニングとしてはかなり早い洗い上がりだと思います。
少しかさが減って感じるのはHP上にもあったので致し方ないかと思います。
対応も大変丁寧でまた利用させていただきたく思います。
ただあえて申し上げます。出来上がったふとんに動物の毛のようなものが付着して帰ってきました。
白くて無地の布団だからこそ気がついたようなものですが、他の点では満足しているだけに残念です。

(店長の松永)
納期につきまして、とても高い評価をいただき恐縮です。
担当させていただきましたクリーニングスタッフも、一刻も早く仕上げてお戻ししようと、トップスピードで洗浄しておりましたし、このような評価をいただけましたことは、今後の仕事にも大きな励みとなるかと思います。
ありがとうございます。     

ですが、ご期待くださいましたボリューム感につきまして、残念な結果となって申し訳ございません。
復元を担当してますスタッフも、なんとか嬉しい寝心地となるように、様々な技法を試みたしたものの、力及ばず、このような結果となってしまったと報告を受けました。
『ふっくら感』は、お布団の素材や使用頻度などによる"中わた"の状況で大きく変わってくるのですが、今回の悔しい経験を原動力として、どのような素材のものでも嬉しい姿に仕上げられるように、新たな技術を模索していく所存でございます。
また、仕上がり品に不純物を付着させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お知らせをいただいて緊急ミーティングを開き、原因の究明と再発防止策をスタッフ全員で知恵を出し合って2度と同じ失態をしないよう、先ほど決意を新たにした次第です。
ですが、このような不本意極まりない仕上げとなりましては、既にU様からの厚い信頼も損なわれたものと覚悟しておりましたし、厳しくお叱りをいただくものだと思うんです。
ところが、逆に暖かなお言葉をかけていただいたばかりか、再度ご利用くださるとのこと・・・、思わず涙がこみあげてきました。
と同時に、心暖かなU様に対して今回のような仕上がり品をお届けしてしまったことが、悔しくてなりません。
いただきました暖かいお言葉をしっかりと胸に刻み込んで、同じ失態をくり返さぬよう必ず業務を改善していくこと、固くお約束したいと思います。
そして次回にご利用くださいました際には、今回のマイナスを帳消しにできるほどの嬉しいクリーニングサービスを必ずU様にご提供したいと考えておりますので、厚かましいお願いですが、今後ともよろしくお願いします。
この度は本当に申し訳ございませんでした。