布団クリーニングを利用した埼玉県坂戸市のお客様の声

2016年2月17日

ふわふわで新品のよう、今度は私の布団もお願いしたい

埼玉県坂戸市、千代田小学校区にお住まいのY.H様

洗濯をしていただいた布団、届きました。
パソコンの不具合で、本日やっと修理が終わったところでした。
布団を受け取った旨の連絡が今になりました。
来客に間に合わせることができました。
ありがとうございました。
新品みたいなふわふわ布団で、今度は私のもお願いしたいです。

(お客様サポート係の望月)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
そして、ご提供したサービスですが、合格点を賜ることができ、よかったです。
お申し込みを賜りました際、最速の仕上げを希望と伺いました。
そこで、一刻も早いお返しを目指し、最優先の取り扱いと、洗浄工程の待ち時間のない、スピードクリーニングの対処としたのですが、その甲斐があったようです。
もちろん、早さだけでなく、汚れ落ちにも妥協はありません。
お預かりした寝具は、最新の手法に基づき、丹念なお洗濯をしました。
洗浄効果をアップさせるために、タイプの異なる5種類の洗剤を、絶妙な割合で調合した、オリジナルのものを、惜しみなく大量に使ってます。
これを生地だけでなく、中綿についても隅々まで行き渡らせ、成分に含有する、酵素の作用を借り、汚れを根こそぎ分解しました。
そして、上質な天然水を沸かした温水で入念な濯ぎをした後、100度の熱風を吹き付ける、パワフルな乾燥処置も、しっかりと施してます。
寝汗や皮脂とともに、繁殖しがちなダニやカビ菌は、全て消し去りました。
衛生面には、絶対の自信がありますので、ご安心ください。
ところで、せっかく私どもに任せていただいたからには、寝心地もアップしたお布団にしたいと思っていたんです。
そのようなことから、クリーニングが終わった直後、清潔な状態となった中綿に、新鮮な空気を勢いよく吹き込む、スペシャルな復元処置を試みました。
これが功を奏して、新品のようなふっくら感を取り戻すことができ、よかったです。
しかも、ご期待に添えるクオリティーとなったことから、H様が普段ご愛用の寝具についても、検討くださるようですね。
ぜひ、お任せください。
お布団に入った瞬間、幸せな気分に包まれるような、極上の仕上げを目指し、スタッフ一同、心をこめてクリーニングすることを誓います。
この度は、当店をご活用いただきまして、ありがとうございました。     

2015年12月25日

お願いしてよかった、丁寧な対応の布団クリーニング

埼玉県坂戸市、入西小学校区にお住まいのM.M様

敷布団にカビが生えてしまったので、除去をお願いしました。
黒ずみは残ったままでも菌がいなくなったなら大丈夫です。
気にとめてくれて有り難うございました。
とても丁寧なご対応で、お願いしてよかったです。

(店長の松永)
この度は、当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、お届けした仕上がり品ですが、M様に納得いただけるものとなったようで、スタッフ一同、ホッと胸を撫でおろすことができました。
ご用命を賜りました際、フローリングに敷いた布団に、カビが発生してしまったと伺っております。     

そのままでのご使用は、就寝中に胞子を吸い込んで、咳が治まらなくなる場合があるようです。
また、デリケートな肌体質の方は、カビに触れて発疹することもあるようで、そのような健康トラブルに、M様が陥るような事態だけは、何としてでも避けなければなりません。
そこで、カビの状況や、お布団の耐久性などを詳しくチェックし、慎重な取り扱いで、クリーニングを施しました。
強い力で、生地を揉むようなことをしては、破れが生じてしまう危険性がございます。
数多く用意している洗剤から、特に寝具への負荷が軽いタイプの洗剤だけを選び、その成分を繊維の奥まで浸透させました。
そして、適温に暖められた温水を用いた十分な濯ぎと、100度の熱風による高熱乾燥も、念入りに試みてます。
ですが、広範囲に渡って見受けられた黒い斑点は、通常の汚れによるシミと違い、カビが生地を蝕んだ劣化現象とあって、現状の技術では、完全に消すことができず、見栄えの改善は、乏しいものとなってしまいました。
お詫びと、ご説明の手紙を仕上がり品に添えたものの、期待値に達しない仕上げに、お叱りをいただくかもしれないと、不安を抱きながらの発送となったんです。
そのようなこともあって、アンケートを拝読し、安堵しました。
と同時に、優しいM様だからこそ、新品のような外観にできなかったことが、悔しくてなりません。
今までも、カビのシミ除去について、新しい技法の開発に取り組んでまいりましたが、決して諦めることなく、スタッフ一丸で模索しなければと、改めて決意しました。
なお、シミの痕跡はありましても、衛生面では全く問題ありません。
徹底的なクリーニングで、カビ菌は死滅しました。
もちろん、今までのご使用による寝汗なども洗い流し、清潔さには絶対の自信があります。
ご安心ください。
ところで、私どもの応対ですが、とても高い評価をいただき、恐れ入ります。
インターネットの世界でも、布団のクリーニング会社が乱立しているなかで、当店を選んでくださいました。
気持ちよくサービスを、ご利用いただきたい一心だったんです。
そのような想いから、丁寧な受け答えを心がけてましたが、合格点を賜り、接客への自信を、改めて得ることができました。
心より感謝申しあげます。
また当店で、お力になれそうなことがありましたら、ぜひ声をおかけください。
微力ではあるものの、心地よい眠りを安心して楽しめる、本物の清潔布団に仕上げます。
この度は、私どものサービスをご活用いただきまして、ありがとうございました。     

2014年2月24日

丁寧な対応で安心、気になっていた臭いも消えてよかった

埼玉県坂戸市、坂戸小学校区にお住まいのC.H様

お布団、届きました。
高校生の息子が使っている布団で、何度干しても変な臭いがしてましたが、おかげさまで、その臭いもしなくなりました。
今まで布団が洗えるなんて思ってませんでしたが、これからは、季節の変わり目にお願いするかもしれません。
それと、丁寧な対応もよかったと思います。
初めてでしたが、安心して頼むこともできました。

(お客様サポート係の望月)
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして仕上がり品ですが、H様のご期待にお応えできるクオリティーとなったようで、何よりです。
お任せくださいました寝具ですが、気になる臭いがあると伺いました。     

再び無臭の快適さに包まれた眠りを、お届けしたい一心だったんです。
そこで、臭いの原因などを詳細に調べた後、消臭効果の優れた溶剤を満たしたプールの中に、お布団全体を、長時間に渡って漬け込みました。
その甲斐あって、お悩みを解消することができ、本当によかったです。
ありがとうございました。
なお、除臭後には、お布団だけを洗浄するために開発された、最新のマシンを駆使し、徹底的なクリーニングをしております。
最良な仕上がりとなるように、たくさん用意している高級洗剤の中から、素材に合わせた4種類を選んでブレンドし、これを繊維の芯まで浸透させました。
ご使用になるうちに、中綿に染みこんだ汗や皮脂汚れは、全て洗い流されております。
臭いが消え去ったことからも感じとっていただけたようですが、衛生面では、新品にも負けない清潔布団となりました。
どうぞ、ご安心ください。
ところで、私どもの対応についても、高い評価をいただけたようで、ほっとしました。
クリーニングの品質が、どんなに素晴らしくても、接客姿勢に不満があっては、心の底から喜んでくださるサービスは、絶対にご提供できないと考えております。
ましてや、大切な寝具を発送したものの、その後の連絡が途絶えてしまったら、何かトラブルが生じてしまったのではと、不安になるかと思うんです。
この気持ちが、当店への不信感となり、お任せくださったことを後悔されるようなことあっては、お詫びの言葉も見つかりません。
そこで、おもてなしの心を大切にした、丁寧な受け答えをすることはもちろん、状況なども詳細にお知らせし、仕上がり品の到着まで安心してお待ちいただけるようにするのが責務でした。
それだけにH様からのお言葉・・・胸に染みいります。
ありがとうございました。
しかも、ご提供したサービスの高さから、今後は季節の変わり目ごとにお任せくださるとのこと!
こんなに嬉しいことはありません。
では、これからも快適な眠りを満喫できる清潔布団を目指し、クリーニングスタッフは洗浄技術の腕に磨きをかけ、接客を担当する私も、気持ちよくご利用いただけるサービスに努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
この度は、当店をご活用くださり、ありがとうございました。     

2009年6月21日

洗剤の微香が残っていたら、もっと清潔さを感じられた

埼玉県坂戸市、勝呂小学校区にお住まいのM.Y様

洗いあがった感じというのか、さわやかなほのかな香りがあると洗いあがったという実感が出るように思う。
袋を開けてみると前よりはきれいになったかなぁとは思うものの、普通の洗濯物のようにせっけんの香りがするわけでもないので、実際のところはどのくらい汚れていてきれいになったのかというのが体感しづらい気もした。
イメージとしては、洋服なら家庭でホームクレンジングとして使うエマールのような感じだと想像していたので、洗い上がりのほのかな香りがあると洗ったという感覚がわかりやすく、気持ちいが良いのではと思う

(店長の松永)
この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、仕上がり具合につきましても貴重なご提案までいただき、とっても嬉しいです。
たしかに清潔感が伝わるような微かな香りが残っていれば、しっかりと洗浄して気持ちのいいお布団となったことが感じられて、より快適な眠りをお楽しみいただけるかもしれませんね。     

汗汚れなどを根こそぎ洗い流して、ホンモノの清潔布団である証しが無臭と考えておりましただけに、このようなご提案は、今までの私どもの考え方を根本から見直さなくてはならないと痛感した次第です。
ただ香りの嗜好は、それぞれのお客様によって違ってきます。
そして、全ての方に受け入れられることは難しいかもしれません。
ですから、通常のクリーニングに併せてオプションという形式で、リラックス効果のある様々な匂いのある仕上がりをご提供できればと考えております。
作業効率やコストとの兼ね合いから、すぐの実現は難しいのですが、せっかくY様からいただきました貴重ご提案です。
さっそくスタッフミーティングの議案にして、よりご満足度がアップしたサービスをご提供できますよう、全力で邁進いたします。
お客様からの率直なご意見やご提案、ご苦言こそ私どもが進むべく指針となります。
このような当店ですが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
この度はご利用くださいまして、本当にありがとうございました。