丁寧な連絡で安心、簡単に利用できた布団クリーニング
京都府京都市のＴ・Ｏ様
今回初めて利用させて頂きました。
色落ちも感じませんでしたし、ほつれなどもありませんでした。
自分で洗浄は出来なので仕上がりに喜んでいます。
丁寧な連絡も安心できました。
注文から布団が戻ってくるまで簡単で早くてとても利用しやすかったです。
またお世話になると思いますので宜しくお願いします。
便利で助かった、ふかふか仕上がりの布団クリーニング
京都府京都市のＴ・Ｏ様
宅配での往復はとても便利で助かりました。
臭いも無くふかふかに仕上がっています。
これで次の季節には安心してお布団が使えます。
転居の方にも便利なシステムだと思います。
早速ネットでもお友達に宣伝しました。
ビックリ、布団が軽くなったクリーニング、定期的に利用したい
京都府京都市のＦ・Ｉ様
おふとんのカビ臭さが気になって、思い切ってお願いしようと決心。
人体に安全な洗剤を使われているところも小さな子どものいる私にとって大きな決め手でした。
クリーニング後、玄関に届いたお布団を持ち上げると前より軽くなっていてビックリ！
弾力も戻って、イヤな臭いもすっきり落ちた状態で帰ってきました。
何よりうれしかったのはこまめにクリーニングの状況をメールで知らせていただき、安心してお任せできたことです。
これからも定期的に利用させていただきますね。
ありがとうございました。
サラッとして、ふんわか仕上がりの布団クリーニング
京都府京都市のＹ・Ｙ様
今回はお世話になり、ありがとうございました。
どの布団は長年洗いに出していなかったので汚れが落ちないのは納得してますから気になりませんでした。
羽毛布団は思っていたよりふんわか仕上がりで期待以上です。
羊毛布団は干してたたくと少しほこりが出ました。
しかし、さらっとした仕上がりになっていたので、安心して使えます。
ありがとうございました。
新生活をいい気分でスタートできた、布団のクリーニング
京都府京都市のＡ・Ｓ様
お布団が仕上がってから１ヶ月以上も経ってしまいましたが、お礼が申し上げたかったので、記入させていただきました。
今回は引越にあわせて、新居にお布団を送っていただきましてありがとうございました。
追加料金が一切かからなかったこと、大変助かりました。
また、新生活をきれいなお布団ではじめられて、とてもいい気分でした。
また、松永様より常に迅速な対応をしていただき、本当に安心してお願いすることができました。
今回、私の都合で、注文から実際の依頼まで、時間がかかってしまいご迷惑をおかけしました。
それでも、嫌な表現ひとつない対応でありがたかったです。
仕上がった直後のお布団からは、たたいてもほこりがほとんど出ないのに毎回びっくりしております。
布団干しの回数が激減で、楽をさせてもらってます。
またお願いするつもりですので、そのときはよろしくお願いします。
大変満足、買った時のふかふか感になったクリーニング
京都府京都市のＴ・Ｋ様
あまり目立たなかったですがカビがあったのですが、それも綺麗になくなって、また、買った時と同じようなふかふか感があり、大変満足しています。
感謝、納期至急にもバッチリＯＫだった布団クリーニング
京都府日向市のＫ・Ｏ様
子供のおもらしの匂いが消えてうれしいです。
五年前に買った時のようにはいきませんが綿のお布団が少しふっくらしました。
お布団の柄が気に入っていたのでとてもよかったです。
替えの布団が無いことを伝えると納期至急扱いにしてもらえ、布団を送ってから４日間ほどで帰ってきました。
メールで注文してからでも一週間ぐらいなので大変感謝しております。
またお願いしたい、迅速丁寧な布団クリーニング
京都府京都市のＭ・Ｎ様
休日にクリーニングの依頼をお願いしたのにもかかわらず、迅速丁寧に対応していただきとても助かりました。
またお願いしたいと思っております。
ふとん梱包袋の強度に課題があった布団クリーニング
京都府京都市のＲ・Ｏ様
布団袋のファスナーが左右2箇所付いていますが、袋詰めするときすでに、1つが壊れていました。
あと、商品が届いたとき、その布団袋が余りにも汚れていて、室内に持ち込むのがはばかられました。
（店長の松永）
この度は、布団袋のファスナーが壊れていたり、汚れていたりと、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
大切なお布団を発送するのに、ご心配をお掛けしたことと思います。
仕上がり品の発送の際は、新しい布団袋でお返ししておりますが、配送中に汚れてしまったかと思います。
お部屋を汚してしまったのではないかと、心配しております。ごめんなさい。
中のお布団は密封袋に入れ、きれいな状態ですので、ご安心いただきたいと思いますが、外側がそんなにも汚いと、中身も心配になってしまいますよね。
梱包袋が静電気で汚れを吸い付きやすいようですので、新しいものを検討しております。
また、宅配便へは、丁寧なお取り扱いをするように、もっと指導してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ですが、お布団の状態は、ご満足いただきまして、私どもも嬉しいです。
今後もＯ様のご期待に添えますように、技術の向上、サービスの向上につとめてまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。
満足、気持ちいい仕上がりだった布団クリーニング
京都府京都市のＫ・Ｓ様
これくらいの値段は仕方ないかなと思いつつ、もうすこし安くなればうれしいなと、主婦としては家計簿を眺めながら、複雑な気持ちです。
でも布団はとても気持ちよく仕上がり、満足しています。
ありがとうございました。
今夜から気持ちよく使える、また利用したい布団クリーニング
京都府舞鶴市のＭ・Ｋ様
おふとん、きれいにしていただいて、ありがとうございました。
今日、陽に当てて、今夜から気持ちよく使わせていただきます。
またお願いします。
ただ、お値段についてですが、高くはないのでしょうが、もう少し安いと助かります。
３枚、消費税込み、一万円、それだけでも嬉しいものです。
すみません。
きめ細やかな対応で安心の布団クリーニング
京都府京都市のＹ・Ｎ様
アトピー体質ですので綺麗に洗っていただいて助かりました。
長年染み付いた汗の匂いもなくなり心地よいです。
ネットでのやりとりで、最初不安だったのですがきめ細かな対応ありがとうございました。
また利用したい、とっても便利な布団クリーニング
京都府京都市のＨ・Ｈ様
とっても便利だったので、いつかまた利用したいと思います。
布団の仕上がりは満足
京都府京都市のＫ・Ｗ様
ペリカン便に集荷をお願いした際、午前中の引取りを指定したのですが、約束の時間になっても取りに来られず、３時を過ぎても取りに来られませんでした。
そのため、その日の約束をキャンセルしなければならなくなってしまいました。
ペリカン便に取りに来られない旨の連絡をしたところ、電話受付と地域営業所の連絡がうまくいっておらず、忘れられていたようです。（すぐに取りに来られましたが・・・。）
ドライバーの方は感じの良い方でしたが、宅配業の会社としては、ちょっと・・・という感じです。
お布団の仕上がりなどに関しては、とても満足しているのですが、ペリカン便がどうも信用できなくて嫌でした。
（家では以前から、ペリカン便を信用できない出来事が多いので、なおさら不快でした。）
（店長の松永）
この度は、日通のペリカン便の不手際からＷ様には大事なお約束をキャンセルさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
どのような事態にも瞬時に対処できるように、電話オペレーターと該当地域の営業所、そして宅配ドライバーがスムーズに連携しなくては、消費者の信頼を得ることはできません。
まして今回の失態は、忘れていたとのことですね。
全く弁解の余地もございませんので、弊社といたしましても強く抗議するとともに同じ過ちをしないように、強く要請する所存でございます。
弊社のクリーニングの品質、私のメールでの接客、宅配会社の遅延のないお届けと宅配ドライバーの明るい笑顔、これが全て完璧で初めてお客様の満足がいただけるものと思っております。
弊社スタッフだけの問題では解決できないことですが、宅配会社にもＷ様の声を改めて伝えて、少しでも改善するように全力で取り組んでいく所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重な情報も提供くださいまして有り難うございました。
《追伸》
その後、配送の委託をヤマト運輸に変更しました。
宅配ドライバーの接客姿勢が大幅に向上しましたので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申しあげます。
言うことなし、シミと臭いが取れた布団クリーニング
京都府宇治市のＲ・Ｓ様
行きつけのペットショップの紹介からお願いしたのですが、ちゃんとシミも臭いも取れて言うことなしです。
満足、丁寧な対応でシミも取れた布団クリーニング
京都府八幡市のＳ・Ａ様
やや、縮んだ気がしますが、中央に出来てしまっていたシミがキレイにとれていたので、満足しています。袋、一部破れていましたよ。
でも、布団のビニール袋は無事でしたから、問題なし。
丁寧に対応していただき、どうも有り難うございました。
（前店長の中村）
まずはじめに、縮んでしまった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
…最新の設備と高い技術を備えておりますので１００％大丈夫と言いたいところですが、お布団の種類により、多少の縮みや色落ちが生じる場合が希にございます。
今回このような結果になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ただ、シミはキレイに落ちてご満足いただけましたようで、安堵しております。
また、専用袋破損の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
袋は、３度の配送に耐えられるような強度を持つ素材で作られておりますが、一部縫製に問題があるものも あるようです。
厳重にチェックしているのですが、そのような不良品をお届けしてしまい、申し訳ございませんでした。
内包装が無事で今回はお布団の損傷は免れました事がせめてもの幸いでした。
２度と、同じ事を繰り返さぬよう、より厳しいチェック体制を確立させたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
肌触りが違って熟睡できる布団になったクリーニング
京都府京都市のＧ・Ｋ様
昨日届きました。肌触りが全く違って熟睡できました。
有り難うございました。
貴社のホームページを拝見するまで、布団を洗うなどということ考えたこともなかったです。
確かに干しても汚れは取れる訳じゃないので不潔ですよね。
またお願いします。
大満足、ダニの恐怖から解放される布団クリーニング
京都府福知山市のＥ・Ｍ様
ちょっとアンケート遅れてしまいました。
先月注文したＭです。
恥ずかしいお話ですが、お願いしたおふとんにダニたくさんいたようで、朝起きると噛まれた跡がだんだん増えてました。
貴社から戻ってきて、このようなことは全く無くなって大満足です。
これからもお願いしますね。
もう少し安ければ利用しやすい布団クリーニング
京都府京都市のＫ・Ｋ様
今回、布団に少しカビがはえてしまったために、丸洗いをお願いしました。
洗濯後の布団は、良く見ると少～しカビの跡が残っていましたが、ほぼ満足のいく仕上がりでした。
ありがとうございました。
ただ、宅配会社には不親切な部分があって、布団袋を送って頂く時に、時間指定をして頂いたが、指定以外の時間に届きました。
また、布団を取りに来る時間も電話で指定した時間ではありませんでした。
（前店長の中村）
概ね御満足いただけましたようで、安堵いたしております。
またカビ除去につきましては、完全に除去できず申し訳ございませんでした。
完全に痕跡を残さないようにするには、より強力なカビ取り剤を使用する事となり、Ｋ様の大切なお布団が逆に破損する可能性が高かったので控えさせていただき、比較的弱い除去剤を懇切丁寧に繰り返し使用いたしました。
ただ、中綿の汚れはしっかりと洗い流しましたのでご安心下さい。
また、宅配会社の対応が不親切であったこと、深くお詫び申し上げます。
早速連絡をとりまして、改善するように求めてまいります。
気分スッキリの布団クリーニング、もう少し安いと嬉しい
京都府京都市のN.T様
１０年以上使っている布団なのでシミが残るのは仕方ないと思いますが、期待していたほどはふっくらしなかったような気がします。
どんな種類の布団でもというのはいいのですが、子供の布団とかは少しでも安くなるとうれしいのですが…。
少し不満はありますが、丸洗いをしていただいて気分的にはすっきりしました。
（前店長の中村）
お客様のご期待に添うことができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
「ふっくらしなかった」件に関しましては、おふとんの綿の種類によって復元力が異なるようで、お客様にはご納得のいかない結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ただ、中わたはしっかりときれいになっておりますので、どうかご安心下さい。
お子様のおふとんの料金につきましては、ご要望にお答えできますよう検討し、ぜひ実現したいと思います。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
